Territorio consumidor: Las redes sociales en las empresas
Entrevista realizada por Julia Otero a Gerard Costa, experto en Marketing de ESADE, sobre los Social Media. Costa señala que bien empleadas las redes sociales pueden resultar todo un éxito o por el contrario, volverse en contra de la propia empresa y resultar un rotundo fracaso. Respecto a la presencia de una empresa en una red social tiene que ser, de manera imprescindible, una cuenta activa; si esto no sucede generará en los usuarios una mala imagen. Costa habla también de la figura de Community Manager, que es el encargado de subir y dinamizar los contenidos en la red. Os dejamos el audio:
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